커뮤니케이션의 목적
1.
더 나은 결론 도출
커뮤니케이션의 첫 번째 목적은 다양한 의견을 종합하여 최선의 결론을 내리는 것입니다. 이것은 이기고 지는 문제가 아니라, 상호 의견을 존중하고 객관적인 판단을 통해 합리적인 결정을 내리는 과정입니다. 의견을 나누고 논의함으로써 더 나은 결론에 도달할 수 있습니다.
2.
명확한 행동을 유도
두 번째 목적은 커뮤니케이션을 통해 구체적이고 명확한 행동을 이끌어내는 것입니다. 이는 합의나 승인, 그리고 실제 실행으로 이어지는 행동까지를 포함합니다. 좋은 커뮤니케이션은 그 결과가 명확한 실행으로 이어지도록 유도해야 합니다.
리더의 커뮤니케이션 주요 스킬 4가지
1.
구체적이고 명확하다
•
자신의 의견을 먼저 명확히 전달하고 상대방의 생각을 묻는다. 두괄식(결론을 먼저 제시)으로 말하여 대화를 쉽게 진행한다.
2.
대화임을 잘 알고 있다
•
커뮤니케이션은 일방적인 설득이 아니라, 서로의 의견을 유연하게 바꾸며 더 나은 결론을 찾는 과정임을 이해하고 대화에 임한다.
3.
맥락을 자주 이야기한다
•
배경과 맥락을 자주 설명하여 협업하는 사람들과 더 나은 방향성을 합의한다. 이를 통해 빠르고 효율적인 실행을 이끌어낸다.
4.
소통의 프로세스를 만든다
•
예측 가능한 소통을 위해 커뮤니케이션 프로세스를 사전에 정리하고, 이를 기반으로 협업한다.
커뮤니케이션이란 결국 협업의 태도다
커뮤니케이션은 단순히 말하는 것, 전달하는 것, 소통하고 공유하는 것 이상의 의미가 있습니다. 일잘러 팀장들이 커뮤니케이션을 통해 문제를 해결하는 것을 보면 커뮤니케이션은 결국 협업에 대한 태도라고 확신하게 됩니다.